Systém sledovania AliExpress vám umožňuje monitorovať vaše balíky od momentu nákupu až po konečné doručenie. Poznať stav vašich objednávok je kľúčové pre uspokojivý nákupný zážitok.

Ako sledovať vašu objednávku

Na sledovanie vašej objednávky na AliExpress máte k dispozícii niekoľko možností. Najjednoduchšia je prístup do sekcie "Moje objednávky" vo vašom účte, kde nájdete všetky vaše objednávky zoradené chronologicky. Každá objednávka zobrazuje jedinečné sledovacie číslo, keď ju predajca odošle.

Stavy objednávky

Vaša objednávka prejde počas procesu odosielania rôznymi stavmi:

• Čaká na platbu: Objednávka bola vytvorená, ale ešte nebola zaplatená
• Platba potvrdená: AliExpress správne prijal platbu
• Spracovanie: Predajca pripravuje vašu objednávku
• Odoslané: Balík je na ceste
• Doručené: Objednávka dorazila do cieľa

Čas doručenia

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od zvolenej metódy doručenia:

• Odoslanie zo slovenských skladov: 3-7 dní
• Štandardné odoslanie z Číny: 15-30 dní
• Odoslanie AliExpress Standard: 10-20 dní

Doručovacie služby AliExpress na Slovensku

AliExpress spolupracuje s rôznymi kuriérskymi spoločnosťami na Slovensku:

Slovenská pošta: Hlavná doručovacia služba pre štandardné balíky. Môžete si vyzdvihnúť objednávku na najbližšej pobočke alebo ju dostať na vašu adresu.

Packeta: Ponúka doručenie domov a má odberné miesta na rôznych miestach.

Slovenská pošta

Slovenská pošta je hlavná kuriérska služba, ktorú využíva AliExpress na Slovensku. Ako národná poštová spoločnosť ponúka rozsiahlu sieť pobočiek a miest doručenia v celej krajine. Keď váš balík dorazí prostredníctvom Slovenskej pošty, máte dve hlavné možnosti:

• Doručenie domov: Poštár prinesie balík priamo na uvedenú adresu
• Vyzdvihnutie na pobočke: Dostanete oznámenie, aby ste si vyzdvihli balík na najbližšej pobočke

Ak si vyberiete Slovenskú poštu ako spôsob doručenia, dostanete sledovacie číslo, ktoré začína písmenami "CP" alebo "RX". Tento kód vám umožňuje sledovať váš balík prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie Slovenskej pošty.

Packeta

Packeta je doručovacia služba, ktorá vyniká pokrytím a flexibilitou doručenia. Jej hlavné charakteristiky sú:

• Rýchle doručenie v mestských oblastiach
• Systém sledovania v reálnom čase
• SMS notifikácie o presnom čase doručenia
• Možnosť zmeniť čas doručenia
• Personalizovaná zákaznícka podpora

Táto služba je obzvlášť efektívna vo veľkých mestách a ponúka výhodné riešenie pre doručenie na poslednú míľu.

DPD

DPD sa stala ďalším dôležitým partnerom pre doručovanie AliExpress na Slovensku. Táto služba ponúka:

• Sieť výdajných miest po celom Slovensku
• Podrobné sledovanie zásielky
• Plánované doručenie domov
• Systém notifikácií e-mailom a SMS
• Možnosť zmeniť dátum doručenia

Spoločnosť vyniká flexibilitou pri doručovaní a svojou rozsiahlou distribučnou sieťou, ktorá pokrýva mestské aj vidiecke oblasti.

Porovnanie služieb

Každá služba má svoje osobitosti:

Slovenská pošta:

• Najväčšie národné pokrytie
• Ekonomickejšie ceny
• Štandardné dodacie lehoty

Packeta:

• Rýchlejšie doručenie
• Veľká sieť odberných miest
• Jednoduché sledovanie

DPD:

• Dobrá časová flexibilita
• Pokročilý systém sledovania
• Stredné ceny

Výber kuriérskej služby bude závisieť od vašej polohy, naliehavosti zásielky a vašich osobných preferencií. AliExpress automaticky vyberie najlepšiu dostupnú službu podľa doručovacej adresy a typu produktu.

Notifikácie o sledovaní

Aplikácia AliExpress vás informuje o stave vašej objednávky prostredníctvom notifikácií. Dostanete upozornenia, keď:

• Predajca odošle vašu objednávku
• Balík dorazí na Slovensko
• Zásielka je pripravená na doručenie
• Uskutoční sa konečné doručenie

Ochrana kupujúceho

AliExpress ponúka ochranu pri všetkých zásielkach. Ak váš balík nedorazí v odhadovanom čase (90 dní), môžete:

• Kontaktovať predajcu
• Požiadať o predĺženie času ochrany
• Otvoriť spor, ak je to potrebné

Užitočné tipy

Pre efektívne sledovanie vašich objednávok:

• Uložte si sledovacie čísla
• Aktivujte notifikácie v aplikácii
• Pravidelne kontrolujte stav vašich zásielok
• Udržiavajte aktuálne svoje kontaktné informácie

Ak potrebujete ďalšiu pomoc so sledovaním vašej objednávky, zákaznícky servis AliExpress je k dispozícii, aby vyriešil vaše otázky a pomohol vám počas celého procesu.